이용약관

이 약관은 주식회사 테이크어냅(이하 ‘회사’)이 whew를 통해 직접 제공하는 AI 기반 포트폴리오 분석 및 피드백 서비스의 이용 조건과 회사와 사용자 사이의 권리·의무를 정합니다.

whew는 사용자가 제출한 자료를 생성형 AI와 자체 평가 기준으로 분석해 개인화된 피드백을 제공하며, 채용회사·채용대행사 또는 전문가 중개 서비스가 아닙니다.

피드백은 포트폴리오 수정과 면접 준비를 돕기 위한 참고 자료이며, 채용 합격, 면접 통과, 평가점수 향상 또는 특정 평가자의 반응을 보장하지 않습니다.

‘사용자’ 또는 ‘회원’은 이메일 또는 소셜 로그인으로 계정을 만들고 whew를 이용하는 사람을 말합니다.

‘제출자료’는 사용자가 분석을 위해 제출한 PDF, 접근 가능한 URL, 입력 정보와 그로부터 추출된 텍스트·이미지를 말합니다. ‘결과’는 제출자료를 바탕으로 생성된 분석과 피드백을 말합니다.

‘유료 피드백’은 회사가 사용자에게 직접 판매하는 개인화된 분석·피드백 상품을 말합니다. 구체적인 상품명, 가격, 제공 항목과 기술적 조건은 결제 당시 상품 화면에 표시됩니다.

‘생성 시작’은 결제가 완료되고 유효한 제출자료가 확인된 후, whew 시스템이 해당 주문을 위한 맞춤형 분석 처리를 실제로 시작한 때를 말합니다. 결제 승인이나 결과 페이지 생성만으로 생성이 시작된 것으로 보지 않습니다.

회사는 회원가입 또는 유료서비스 구매 과정에서 사용자가 약관을 확인하고 동의할 수 있도록 하며, 약관의 버전과 시행일을 표시합니다.

회사가 약관을 변경하는 경우 적용일 7일 전까지 알립니다. 사용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 30일 전까지 알리며, 사용자가 아무 행동을 하지 않았다는 이유만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

법령 또는 긴급한 보안상 사유로 사전 안내가 어려운 경우에는 변경 후 지체 없이 알립니다. 변경 전 결제된 상품의 가격, 제공 항목, 열람 권한과 환불 기준은 사용자에게 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

관계 법령이 이 약관보다 사용자에게 유리한 권리를 보장하는 경우에는 관계 법령이 우선합니다.

사용자는 이메일 또는 소셜 로그인으로 계정을 만들 수 있으며, 자신의 계정과 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 계정을 무단으로 이용해서는 안 됩니다.

탈퇴는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 탈퇴가 처리되면 계정에 연결된 제출자료와 결과가 삭제되어 복구되지 않을 수 있으므로 필요한 결과는 먼저 저장해야 합니다.

계약·결제·청약철회 또는 분쟁에 관한 기록처럼 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 탈퇴 후에도 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.

소셜 로그인 제공자의 장애나 연동 해제로 로그인할 수 없는 경우 고객센터를 통해 본인 확인과 계정 이용 방법을 문의할 수 있습니다.

사용자는 본인이 권리를 보유하거나 적법한 이용 권한이 있는 자료만 제출해야 합니다. 타인의 포트폴리오·개인정보, 영업비밀, 비공개 프로젝트 또는 NDA 대상 자료를 권한 없이 제출해서는 안 됩니다.

주민등록번호, 건강정보 등 서비스 제공에 필요하지 않은 민감하거나 고위험인 정보는 제출하지 않아야 합니다. 불법·유해 자료, 악성파일 또는 서비스 안전을 침해하는 자료는 제출이 거절되거나 처리가 중단될 수 있습니다.

지원 형식, 최대 파일 용량과 URL 접근 조건은 제출 화면에 표시합니다. 현재 PDF 파일은 최대 20MB까지 지원하며, 로그인이나 별도 권한이 필요한 URL에는 접근하지 못할 수 있습니다.

손상된 파일, 삭제되거나 접근이 제한된 URL, 낮은 이미지 품질 등 제출자료의 상태에 따라 생성이 실패하거나 결과 품질이 낮아질 수 있습니다. 분석을 시작하지 못한 경우의 처리는 제10조를 따릅니다.

제출자료의 권리는 사용자 또는 정당한 권리자에게 남습니다. 사용자는 회사가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 제출자료를 저장, 복제, 형식 변환, 텍스트·이미지 추출, 분석하고 결과를 생성·제공할 수 있도록 제한적이고 비독점적인 이용 권한을 부여합니다.

이 권한은 서비스 제공, 장애 대응, 분쟁 처리와 법정 보존에 필요한 목적과 기간에 한정됩니다. 회사는 제출자료를 사용자의 별도 허락 없이 공개하거나 광고에 사용하지 않습니다.

사용자는 자신의 포트폴리오 수정, 구직, 지원과 면접 준비를 위해 결과를 저장·복사·편집·다운로드하고 필요한 범위에서 공유할 수 있습니다. 다만 서비스의 평가 체계나 결과를 자동화된 방식으로 대량 추출하거나 별도 유료상품으로 재판매해서는 안 됩니다.

whew의 소프트웨어, 브랜드, 서비스 구조, 평가 프레임워크와 고유 템플릿에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 남습니다. 회사가 AI가 생성한 개별 문장 전체에 대해 배타적 저작권을 보유한다고 보지는 않습니다.

whew는 제출자료와 그로부터 추출한 정보를 사용자가 요청한 피드백 생성과 오류 대응에 필요한 범위에서 처리합니다. 이 과정에서 개인정보처리방침에 표시된 외부 처리업체가 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

회사는 현재 사용자의 포트폴리오를 자체 모델 학습이나 평가 데이터셋 구축에 사용하지 않으며, 별도 허락 없이 공개하거나 광고에 사용하지 않습니다.

피드백은 제출자료, 사용자가 선택한 검토 기준과 whew의 평가 기준을 바탕으로 생성합니다. 디자이너의 능력, 적성 또는 채용 가능성을 판정하지 않으며, 중요한 판단 전에는 결과를 직접 확인해야 합니다.

상품별 제공 항목은 결제 당시 화면을 따르며, 결과 오류나 생성 문제는 고객센터를 통해 재검토를 요청할 수 있습니다.

회사는 유료 피드백 상품을 사용자에게 직접 판매합니다. 사용자는 결제 전에 상품명, 제공 항목, 최종 결제금액, 결제방법, 제출 조건, AI 이용 사실과 청약철회·환불 기준을 확인해야 합니다.

구체적인 제공 항목, 최종 결제금액과 기술적 이용 조건은 결제 당시 상품 화면에 표시된 내용을 계약 내용으로 합니다.

결제 승인과 회사의 주문 확인이 완료되면 계약이 성립합니다. 결제대행사가 승인·취소의 기술적 절차를 수행하더라도 회사의 사용자에 대한 계약상 책임이 결제대행사에 이전되지는 않습니다.

결제가 승인되었지만 주문을 수행할 수 없는 경우 회사는 그 사실을 알리고 결제를 취소하거나 환불합니다.

유료 피드백은 결제가 완료되고 유효한 제출자료가 확인된 뒤 생성됩니다. 생성이 시작되면 진행 상태를 결과 화면에서 확인할 수 있습니다.

예상·최대 처리시간, 결과 제공방법과 열람·다운로드 조건은 회사가 해당 값을 확정해 결제 화면에 표시한 경우 그 내용을 따릅니다.

제출자료를 읽지 못했지만 보완하면 제공할 수 있는 경우 회사는 자료 보완 또는 재신청 방법을 안내합니다. 회사의 오류로 이용 가능한 결과가 제공되지 않으면 재생성, 권한 복구 또는 제10조에 따른 환불을 제공합니다.

외부 AI API, 네트워크, 결제망 또는 저장소 장애가 발생하더라도 이미 결제된 상품에 대한 회사의 제공·복구·환불 의무가 자동으로 사라지지는 않습니다.

사용자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 공급이 시작된 날부터 기간이 계산될 수 있습니다.

회사의 운영정책상 실제 유료 피드백 생성이 시작되기 전 취소 요청은 전액 환불합니다. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 실제로 시작된 뒤에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이미 제공이 시작된 부분의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

결과 URL이 발급되거나 결과가 열람 가능한 상태라는 사실, 또는 사용자가 결과를 열었다는 사실만으로 모든 환불 권리가 자동으로 제한되지는 않습니다. 개인화된 결과라는 이유만으로 모든 경우를 일률적으로 환불 불가로 처리하지 않습니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다른 결과가 제공된 경우 사용자는 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 계약해제를 요청할 수 있습니다.

중복 결제, 결제 후 이용 권한 미부여, 회사 시스템 오류에 따른 생성 실패, 이용 가능한 결과의 미제공 또는 결과 열람 불가처럼 회사의 책임이 확인되면 전액 환불, 재생성 또는 권한 복구를 제공합니다. 재생성이나 권한 복구만으로 계약 목적을 달성하기 어려운 경우 이를 일률적으로 강제하지 않습니다.

제출자료의 접근 제한, 파일 손상 또는 잘못된 입력으로 분석을 시작하지 못한 경우에는 전액 취소 또는 환불합니다. 보완하면 정상 제공할 수 있는 경우에는 자료 보완 기회를 안내하며, 실제 처리가 시작된 뒤에는 관계 법령, 제공된 범위와 책임 사유를 함께 고려합니다.

적법한 환불이 확정되면 관계 법령에서 정한 기한 안에 원결제수단으로 환급하고 결제수단 사업자에게 지체 없이 승인 취소 또는 환급을 요청합니다. 실제 반영 시점은 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

청약철회와 환불은 서비스 하단 고객센터에서 주문정보와 사유를 함께 제출해 요청할 수 있습니다.

타인의 개인정보·포트폴리오·비공개 자료, 영업비밀 또는 NDA 대상 자료를 권한 없이 제출하는 행위, 불법·유해·악성 자료를 제출하는 행위는 금지됩니다.

타인 계정의 무단 이용, 자동화된 비정상적·과도한 요청, 서비스 보안 침해나 취약점 악용, 결과 또는 평가체계의 대량 추출과 무단 재판매는 금지됩니다.

사용자가 결과를 일반적으로 편집·인용·공유하는 것은 금지되지 않지만, 회사가 특정 채용 결과를 보장한 것처럼 결과를 조작해 표시해서는 안 됩니다.

금지행위나 약관 위반이 확인되면 회사는 위반 정도에 따라 제출 거절, 생성 중단, 일시 이용 제한, 계정 정지 또는 계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

긴급한 보안·불법행위 대응이 아니라면 회사는 사유, 기간, 이미 결제한 상품의 처리 방법과 이의제기 경로를 알립니다. 조치는 위반 정도에 비례해야 하며 사소한 위반만으로 모든 유료 권리를 자동 박탈하지 않습니다.

회사는 서비스 개선, 법령 변경, 보안 또는 기술환경 변화 등 합리적인 사유가 있을 때 기능과 운영 방식을 변경할 수 있습니다. 가격 변경은 원칙적으로 변경 이후 새로 체결되는 계약부터 적용합니다.

예정된 점검이나 중단은 미리 알리고, 긴급 장애·보안사고는 사후 지체 없이 알립니다. 이미 결제한 서비스를 제공하지 못하면 권한 복구, 재생성 또는 환불합니다.

서비스를 종료하는 경우 기존 사용자의 결과 저장을 위한 유예기간과 미제공 유료서비스의 환불 방법을 안내합니다.

AI 피드백에는 오류·누락·해석 차이가 있을 수 있으며 사용자는 결과를 중요한 판단 전에 직접 검토해야 합니다. 다만 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보 보호 의무나 관계 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 외부 사업자의 장애가 있더라도 회사가 직접 판매한 유료상품의 제공 또는 환불 책임을 일률적으로 면제받지는 않습니다.

whew는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.

미성년자가 유료상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의 없이 체결된 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

회사는 사용자의 개인정보와 제출자료를 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 수집 항목, 처리 목적, 외부 처리업체와 보유·삭제 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

서비스 이용, 결제, 환불, 계정, 개인정보와 AI 결과 오류에 관한 문의는 서비스 하단 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 약관, 결제 당시 고지 내용과 관계 법령에 따라 처리합니다.

이 약관에는 대한민국 법령을 적용합니다. 분쟁이 발생하면 고객센터와 소비자분쟁조정 절차를 통해 해결하기 위해 노력하며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할법원에서 해결합니다.